De la teoría a la práctica
En los artículos anteriores hablamos de qué es la complejidad, cuáles son sus atributos y cómo se expresa en lo cotidiano. Hoy queremos dar un paso más: ¿cómo podemos empezar a trabajar con la complejidad de manera práctica sin ser expertos en teoría de sistemas?
La buena noticia es que no se trata de dominar todo un campo académico, sino de entrenarnos en algunas prácticas y recursos básicos que nos permitan mirar los desafíos con nuevos lentes.
Aquí te compartimos un kit inicial de herramientas y recursos para leer y actuar en contextos complejos.
1. Mapear para comprender
Antes de diseñar soluciones necesitamos leer el sistema. Un ejercicio sencillo y muy poderoso es mapear los actores, factores y relaciones alrededor de un desafío o conflicto.
Puedes hacerlo de manera análoga (papel, marcadores, post-its) o con herramientas digitales como Kumu, que permiten construir mapas interactivos de relaciones, tensiones y dinámicas.
Beneficio: visualizar la complejidad ayuda a ver quiénes están involucrados, qué intereses tienen y cómo interactúan. Muchas veces, este simple ejercicio cambia la conversación y abre nuevas posibilidades de acción.
2. Hacer mejores preguntas
En contextos complejos, las respuestas inmediatas suelen fallar. Lo que realmente abre caminos son las preguntas poderosas, que nos permiten mirar más allá de lo evidente.
Algunas preguntas que puedes incorporar en tus procesos:
- ¿Qué fuerzas o elementos sostienen este desafío?
- ¿Qué no estamos viendo que mantiene el problema?
- ¿Qué perspectivas faltan en la conversación?
Beneficio: formular preguntas adecuadas y a los actores adecuados (y diversos) transforma la forma de comprender los desafíos y permite identificar puntos de apalancamiento reales.
3. Incorporar la narrativa
Una lectura compleja de un desafío genera nuevas narrativas. Narrativas que no simplifican en exceso, sino que incorporan las múltiples perspectivas y tensiones que sostienen un sistema.
Articular estas narrativas es parte de la transformación:
- Permiten que actores diversos se reconozcan en una historia compartida.
- Hacen visible lo que estaba oculto o silenciado.
- Generan sentido común que abre posibilidades de acción colectiva.
Beneficio: contar historias basadas en una lectura sistémica ayuda a que la complejidad sea comprensible y movilizadora, y es en sí mismo parte de la transformación del sistema.
4. Recursos recomendados
Si quieres profundizar en estas prácticas, aquí dejamos algunos recursos que pueden ser muy útiles:
Curso Systems Practice (Acumen Academy): Un curso gratuito y práctico para aprender a mapear sistemas, identificar patrones y diseñar intervenciones con intención y adaptabilidad.
Thinking in Systems, de Donella Meadows: Un clásico que explica con claridad qué son los sistemas y cómo funcionan. Ideal para entender los fundamentos del pensamiento sistémico.
As Bestas (película de Rodrigo Sorogoyen): Una historia sobre un conflicto rural que muestra cómo las tensiones no pueden explicarse solo desde posiciones superficiales: hay capas de historia, percepciones y relaciones que lo sostienen.
La imaginación moral, de John Paul Lederach: Un libro inspirador que muestra cómo la creatividad y la innovación son claves para transformar conflictos y construir paz en contextos complejos.
Navegar la complejidad…
Trabajar con la complejidad no significa eliminar la incertidumbre ni tener control total. Significa aprender a mirar los sistemas con mayor claridad para encontrar puntos de transformación más efectivos.
Con un mapa sencillo, con preguntas bien formuladas, con narrativas que hagan sentido y con referentes prácticos ya puedes comenzar a entrenar una mirada sistémica.
En Mediar creemos que navegar la complejidad no es una opción, sino una necesidad para quienes lideran procesos de cambio en contextos organizacionales, comunitarios o sociales.
Te invitamos a explorar estas herramientas y a ponerlas en práctica en los desafíos que lideras. Porque cuando aprendemos a leer la complejidad, dejamos de ver solo problemas imposibles y empezamos a diseñar caminos de transformación colectiva.
